Condiciones de compra

1. Prestador del servicio

Iván Hernández Morales (Autónomo), con NIF 42412930X y domicilio en Calle Los Zarapicos, Teguise (Las Palmas), España, responsable del sitio web flowmethodpadel.com y del servicio digital FlowMethod (preparación física y mental para pádel).

• NIF: 42412930X
• Domicilio: Calle Los Zarapicos, Teguise (Las Palmas), España
• Correo electrónico: psicologiaivanhm@gmail.com
• Sitio web: flowmethodpadel.com

Si tienes preguntas, escríbenos a psicologiaivanhm@gmail.com.

2. Información precontractual

Antes de formalizar una compra en la tienda de flowmethodpadel.com recibirás, como mínimo, la siguiente información:

• Identidad del prestador (apartado 1).
• Descripción del producto o acceso digital contratado.
• Precio total, impuestos incluidos cuando corresponda, y moneda.
• Duración del acceso o periodicidad (suscripción, plazo determinado o acceso de por vida, según el apartado 6).
• Medio de pago (tarjeta u otros habilitados por Stripe en la web).
• Estas condiciones de compra, las condiciones del servicio y la política de privacidad.
• En el pago con Stripe, la aceptación de las condiciones legales y el inicio inmediato del contenido digital, cuando aplique.

3. Proceso de compra en la web

Estas condiciones regulan las compras en la tienda de flowmethodpadel.com: programas mentales, packs, suscripciones y otros accesos digitales ofrecidos por FlowMethod. El contratante es Iván Hernández Morales, que opera la marca FlowMethod.

Puedes comprar con cuenta registrada o, cuando esté disponible, como invitado indicando un correo electrónico válido. Si compras como invitado, deberás crear o iniciar sesión con ese correo para activar el acceso.

Para contratar declaras tener al menos 14 años. Si eres menor de edad, solo puedes comprar con autorización de tu madre, padre o tutor legal, quien responderá de la contratación conforme a la ley.

Al confirmar el pago aceptas estas condiciones junto con la política de privacidad.

4. Contenido digital y ejecución inmediata

Salvo indicación contraria en la ficha del producto, los contenidos son digitales: el acceso se activa en tu cuenta tras la confirmación del pago. Te enviaremos confirmación por correo electrónico cuando esté disponible.

Al contratar solicitas que la prestación comience de forma inmediata tras el pago. Reconoces que, en ese caso, el derecho de desistimiento puede quedar limitado según el consumo del contenido, en los términos del apartado 7.

5. Precios y facturación

Los precios publicados en la tienda son los aplicables en el momento de la compra. Podemos modificar precios futuros sin afectar a pedidos ya confirmados.

La facturación, cuando proceda, se emite conforme a la normativa fiscal española a nombre de Iván Hernández Morales (NIF 42412930X).

6. Acceso «de por vida» (pago único)

Cuando un producto se ofrece como acceso de por vida (o pago único sin fecha de caducidad programada), significa que, tras el pago, podrás acceder al contenido o funcionalidad incluidos en ese producto mientras se cumplan estas condiciones:

• FlowMethod siga prestándose de forma ordinaria en flowmethodpadel.com y/o la aplicación asociada.
• Mantengas una cuenta de usuario activa y no incumplas las condiciones del servicio.
• El acceso no haya sido revocado por causa justificada (fraude, abuso, impago indebido u otras previstas en estas condiciones).

No implica que el prestador deba mantener el servicio o un contenido concreto de forma indefinida si cesa su actividad o retira un producto por motivos legales, técnicos o de reorganización; en ese caso se informará con antelación razonable cuando sea posible. No sustituye otros productos o suscripciones que se vendan por separado.

Si en la tienda o en la descripción del producto aparece la expresión «de por vida» o equivalente, se entenderá conforme a este apartado. El derecho de desistimiento y las limitaciones por consumo del contenido digital (apartado 7) se aplican igual que al resto de compras de pago único.

7. Derecho de desistimiento y reembolsos (tienda web)

Si actúas como consumidor en la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra desde la fecha de contratación (confirmación del pago), sin necesidad de justificación, salvo las excepciones siguientes.

Cómo medimos el consumo del contenido

Para aplicar las excepciones usamos los registros de tu cuenta en FlowMethod (progreso de lecciones y estado del programa). A efectos informativos:

• Programa completado: cuando el programa adquirido figura como completado al 100 % en tu cuenta (todas sus lecciones registradas como completadas en el sistema).
• Lecciones consumidas: cuando has completado más de 3 lecciones incluidas en el producto adquirido (es decir, a partir de la cuarta lección completada).
• Umbral en ficha: si antes de comprar indicamos en la ficha del producto un porcentaje de consumo distinto que limita el desistimiento, prevalecerá ese dato.

Productos de pago único

No procederá el reembolso por desistimiento si, dentro del plazo de 14 días, ya se ha producido consumo relevante según los criterios anteriores, o si aceptaste en el checkout el inicio inmediato del contenido digital conforme a la ley.

Suscripciones en la web (Stripe)

• El desistimiento, si procede y no hay consumo que lo impida, se limita al último cargo abonado de esa suscripción, no a periodos anteriores ya disfrutados.
• Puedes cancelar la renovación futura en cualquier momento desde el portal de cliente de Stripe o según las instrucciones recibidas tras la compra; cancelar no reembolsa por sí solo cargos ya devengados.

Cómo solicitar desistimiento o reembolso

Escríbenos a psicologiaivanhm@gmail.com indicando el correo de tu cuenta, el producto adquirido y, si lo tienes, el identificador del pedido o suscripción. Revisaremos el consumo registrado y, si procede, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo razonable.

8. Suscripciones en la web

Antes del pago se indicarán la duración, el precio de renovación y la forma de cancelación. La renovación automática puede desactivarse desde el portal de cliente de Stripe. Las suscripciones web requieren cuenta registrada para asignar los accesos de forma fiable.

9. Compras en la aplicación móvil (Apple / Google)

Si contratas dentro de la app móvil de FlowMethod, el contrato de pago se formaliza con Apple App Store o Google Play, según tu dispositivo. Los cobros, renovaciones, cancelaciones y reembolsos de esas compras se rigen por las políticas de la tienda correspondiente. RevenueCat puede actuar como intermediario técnico para gestionar el acceso.

Iván Hernández Morales no puede tramitar directamente reembolsos de compras hechas en la app: debes solicitarlos a Apple o Google desde los ajustes de tu dispositivo o cuenta de la tienda.

El uso del contenido y el tratamiento de datos personales siguen estas condiciones, las condiciones del servicio y la política de privacidad.

10. Reclamaciones

Si no estás satisfecho con una compra o con el servicio, puedes enviar una reclamación a psicologiaivanhm@gmail.com, con tus datos de contacto, el correo de la cuenta y el detalle del pedido o incidencia.

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mensaje e intentar resolver la incidencia de buena fe, sin perjuicio de tus derechos como consumidor ante las vías que correspondan por ley.